Politicas

 

Política de Trocas, Devoluções e Garantia – Decorus Company

A Decorus Company trabalha com acessórios e joias desenvolvidos com alto padrão de qualidade, design e acabamento. Por isso, nossa política foi criada para ser justa com o cliente e responsável com a marca.

1. Condições Gerais

  • Todas as solicitações devem ser feitas através do nosso canal oficial de atendimento, dentro dos prazos estabelecidos.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhado da embalagem original e de todos os itens recebidos.

  • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.

2. Trocas

Aceitamos trocas nas seguintes condições:

  • Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • A troca será realizada após análise do produto pela nossa equipe.

  • Caso seja constatado uso indevido, mau uso ou danos causados por terceiros, a solicitação será recusada.

Custos de envio:

  • Em casos de defeito de fabricação, a Decorus Company arca com o frete.

  • Em trocas por escolha pessoal (modelo, tamanho ou arrependimento), o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

3. Devoluções (Direito de Arrependimento)

  • O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O valor será reembolsado após o produto passar por análise e confirmação das condições originais.

  • O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora.

4. Garantia

A Decorus Company oferece garantia contra defeitos de fabricação, válida por 90 dias após o recebimento do produto.

A garantia não cobre:

  • Danos causados por quedas, impactos ou uso inadequado.

  • Oxidação decorrente de contato com água, suor excessivo, perfumes, cremes, produtos químicos ou maresia.

  • Desgaste natural pelo uso contínuo.

Joias e acessórios exigem cuidado. A durabilidade do produto está diretamente ligada à forma como ele é utilizado e armazenado.

5. Cuidados com as Peças

Para preservar sua peça Decorus:

  • Evite contato com água, perfumes e produtos químicos.

  • Retire a peça antes de banho, academia ou praia.

  • Guarde em local seco, longe da umidade.

6. Considerações Finais

A Decorus Company se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com esta política.

Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui descritas.